Keypitt™ og OCC indgår samarbejde om hurtigere flow og mere smidig gæstehåndtering.
Hurtigere gennemløb, mindre ventetid og en mere gnidningsfri oplevelse for gæsterne. OCC har indgået samarbejde med den danske tech-virksomhed Keypitt™ om at digitalisere garderoben som led i arbejdet med at optimere flow og effektiv drift ved store events.
Med Keypitts™ digitale garderobeløsning erstattes den klassiske papirbillet af et personligt, digitalt KeyPass, som gæsten gemmer i sin digitale wallet. Løsningen fungerer uden app og kan genbruges ved fremtidige besøg. Formålet er at reducere køer, minimere fejl og sikre en mere strømlinet oplevelse – både for gæster og medarbejdere – særligt ved arrangementer med høj belastning.
Erfaringer fra eksisterende venues viser, at gennemløbet i garderoben kan øges med mere end 30 %, samtidig med at antallet af mistede ejendele og konflikter falder markant.
Flow og oplevelse i fokus
Hos OCC ses løsningen som et konkret greb i den løbende udvikling af gæsteoplevelsen, i takt med at kravene til professionalisme, tempo og service stiger.
– Hos OCC handler det i høj grad om flow og gode oplevelser. Keypitt™ er en løsning, som fungerer i praksis – også når mange mennesker er samlet på samme tid. Samarbejdet understøtter vores ambition om at levere moderne og effektive rammer, uanset om der er tale om messer, kongresser eller festlige arrangementer, siger Morten Ihlow, Messe- & Eventchef, OCC.
Digitalisering, der kan mærkes
Garderoben er ofte et af de mest belastede kontaktpunkter og samtidig både første og sidste møde med gæsten. Med digital håndtering bliver processen hurtigere og mere overskuelig, hvilket skaber bedre arbejdsforhold for personalet og en mere positiv afslutning på gæsteoplevelsen.
Keypitt™ har således dokumenteret en gennemsnitlig indtjekningstid på 22,7 sekunder – svarende til en forbedring på 51 % sammenlignet med traditionelle garderobeløsninger – selv ved arrangementer med flere end 10.000 gæster.
En del af en større bevægelse
Keypitt™ er udviklet i tæt samarbejde med venues og garderobepersonale og anvendes allerede på en række danske spillesteder, natklubber og eventlokationer. Samarbejdet med OCC markerer endnu et skridt i digitaliseringen af driftsnære funktioner i oplevelsesbranchen, hvor effektivitet og gæstetilfredshed går hånd i hånd.
